100SHIKI - 弊社担当の返信メールはいかがだったでしょうか…というアンケートを組み込める『Nicereply』
Nicereplyはメールの署名に組み込めるアンケートツールだ。
ま、実際はリンクを貼りつけるだけだが、そのメールを受け取った顧客が、その返信の内容や態度やらを評価できる、というものだ。
自社のカスタマーサポートがどういう状況にあるかを知るには便利ではなかろうか。
また、こういうツールを導入していること自体が顧客満足を高めるのかもしれませんね。
Nicereply
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